Как организовать доставку для интернет-магазина? С какими проблемами сталкиваются интернет-магазины при организации доставки? Что лучше, собственный курьер в штате или сотрудничество с курьерской службой?
Сегодня, разберемся в этих вопросах, вместе с руководителем интернет-магазина бытовой электроники.
- Как часто возникали проблемы у вашего интернет-магазинов с доставкой?
Сейчас уже не так часто, как при старте, когда только начинали, решили нанять курьера по бесплатному объявлению. Минусы такого курьера большие.
- Например? С какими проблемами столкнулись?
Во-первых, пришлось серьёзно и долго обговаривать условия работы, заключать договора. Во-вторых спрос с такого курьера никакой, к тому же у нас в начале не было большого количества заказов, а курьеру обычно не выгодно ездить по 1-2 местам в день, да и то не регулярно.
- А когда, объем ваших заказов вырос, стало проще с наемным курьером?
Нет, когда мы развились до 7-10 заказов в день, проблем с наёмными курьерами стало только больше, появилась необходимость постоянно обзванивать их, собирать, а при том регулярно кто-то не мог выйти на работу, то заболел, то уехал, всё таки курьеры -- народ не постоянный)
Поэтому и решили, обратиться в курьерскую службу, и оставить вопросы логистики профессионалам.
- Ощутима ли разница между сотрудничеством с курьерской службой и собственным штатом курьеров?
Несомненно, во-первых заказы стали обрабатываться в большем объеме, покупатели в среднем стали получать товар на 10 часов быстрее, что уменьшило процент отказа почти в 1,5 раза.
Во-вторых практически полностью автоматизировали процесс доставки и сняли головную боль по контролю и мотивации курьеров. И в целом снизили расходы на доставку приблизительно на 30 000 рублей.
Категории
Отзывы
Марина Алексеевна 15.12.2017 15 10:24
Владелец интернет-магазина продукции бренда «Миньоны» для детей
Наш интернет-магазин minion-shop.ru специализируется на продукции следующих брендов: «Миньоны»,......
Дарья Андреевна 28.11.2017 28 12:23
Генеральный директор ООО "Онлимед"
Onlymed – бренд, заслуживший доверие российских потребителей медицинских товаров......
Константин 20.11.2017 20 09:30
Ведущий специалист интернет-магазина Grand Chocolate
Продукция под торговой маркой Grand Chocolate изначально была нацелена......